Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 22. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über den Onlineshop von Luxora Fashion abgeschlossen wurden.
1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Luxora Fashion
Inhaber: Zaváion Purperhart
Lijnzaaddreef 51
3204 HB Spijkenisse
Niederlande
E-Mail: info@luxorafashion.de
Sie können dafür das weiter unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem online über die auf unserer Website bereitgestellte Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Soweit im Onlineformular mögliche Widerrufs- oder Rückgabegründe angezeigt werden, ist die Angabe eines Grundes freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die bloße Rücksendung der Ware ohne eine eindeutige Widerrufserklärung reicht nicht aus.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dazu gehören auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- wir die Ware zurückerhalten haben; oder
- Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.
3. Rücksendefrist
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.
Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.
4. Rücksendeadresse
Unsere Produkte können direkt von externen Liefer- und Versandpartnern an Sie versendet werden. Die auf dem erhaltenen Paket angegebene Absenderadresse ist deshalb nicht automatisch die gültige Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie die Ware nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.
Die gültige Rücksendeadresse lautet:
Luxora Fashion
Inhaber: Zaváion Purperhart
Lijnzaaddreef 51
3204 HB Spijkenisse
Niederlande
Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung unter info@luxorafashion.de zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen mitteilen und überprüfen, ob Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Kosten der Rücksendung
Bei einer normalen Rücksendung aufgrund eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an die oben angegebene Rücksendeadresse in den Niederlanden.
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn:
- ein falscher Artikel geliefert wurde;
- der Artikel bei der Lieferung beschädigt war;
- der Artikel mangelhaft ist;
- die Rücksendung aufgrund eines von uns verursachten Fehlers erforderlich ist.
Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen bitte vor der Rücksendung unter info@luxorafashion.de, damit wir Ihnen geeignete Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen können.
6. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Kleidung darf daher vorsichtig anprobiert werden.
Wir bitten Sie, bei einer Rücksendung Folgendes zu beachten:
- Senden Sie die Ware möglichst sauber und vollständig zurück.
- Lassen Sie vorhandene Etiketten nach Möglichkeit am Produkt befestigt.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Verpacken Sie die Ware ausreichend, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Das Fehlen oder Öffnen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Bei deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüchen, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz verlangt werden.
7. Versandnachweis
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Eine Sendungsverfolgung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Sie kann jedoch als Nachweis dafür dienen, dass die Rücksendung rechtzeitig abgesendet wurde.
8. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert worden oder funktioniert es nicht wie vorgesehen, gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@luxorafashion.de und teilen Sie uns Folgendes mit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Mangels.
Das Übersenden von Fotos oder Videos ist freiwillig und dient lediglich dazu, Ihre Reklamation schneller bearbeiten zu können.
Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kommen insbesondere eine Reparatur oder die Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts in Betracht.
Ist die Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder schlägt sie fehl, können unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte bestehen, insbesondere eine Preisminderung, der Rücktritt vom Vertrag oder eine Rückerstattung.
Die für die Bearbeitung einer berechtigten Reklamation erforderlichen Rücksendekosten werden von uns übernommen.
Bitte senden Sie mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen zurück.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig voneinander. Die Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Die notwendigen Transportkosten bei einer berechtigten Nacherfüllung trägt grundsätzlich der Verkäufer.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
- eindeutig personalisierten oder maßgefertigten Waren;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die bloße Bezeichnung eines Artikels als Hygieneartikel reicht nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen.
Wenn für einen Artikel eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. De hygiëne-uitzondering geldt alleen voor daarvoor geschikte verzegelde artikelen waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.
10. Direkter Versand durch Lieferpartner
Unsere Produkte können direkt von externen Liefer- oder Versandpartnern an Sie versendet werden.
Auch bei einem direkten Versand bleibt Luxora Fashion Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für:
- Bestellungen;
- Widerrufe;
- Rücksendungen;
- Rückerstattungen;
- beschädigte oder mangelhafte Produkte.
Sie werden voor de afhandeling van uw wettelijke rechten niet uitsluitend naar de leverancier verwezen.
11. Zoll- und Einfuhrkosten
Bei Lieferungen nach Deutschland entstehen Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.
Sollten entgegen dieser Angabe dennoch Zoll-, Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten verlangt werden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung unter info@luxorafashion.de.
Falls Sie solche Kosten bereits bezahlt haben, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis, damit wir den Vorgang prüfen können.
Bei einer Rücksendung von Deutschland an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden entstehen keine Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten. Die normalen Versandkosten der Rücksendung bleiben bei einem Widerruf jedoch von Ihnen zu tragen.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Luxora Fashion
Inhaber: Zaváion Purperhart
Lijnzaaddreef 51
3204 HB Spijkenisse
Niederlande
E-Mail: info@luxorafashion.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am ():
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher – nur bei Mitteilung auf Papier:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu einem Widerruf, einer Rücksendung, einer Rückerstattung oder einem mangelhaften Produkt erreichen Sie uns unter:
Luxora Fashion
E-Mail: info@luxorafashion.de